Mekanisme Pengaduan

Demi memberikan pelayanan serta rasa aman bagi nasabah Mopinjam, kami senantiasa berupaya memberian layanan terbaik dan memenuhi kepuasan nasabah termasuk menyediakan dan menerima pengaduan atau keluhan.


Sesuai Peraturan Otoritas Jasa Keuangan No. 77 / POJK.01 / 2016 dan No. 18 / POJK.07 / 2018 , Mopinjam menyediakan Mekanisme Pengaduan nasabah, di mana nasabah bisa mengajukan keluhan atau pengaduan terkait dengan masalah saat bertransaksi. Pengaduan merupakan ungkapan ketidakpuasan nasabah yang disebabkan oleh adanya kerugian atau potensi kerugian finansial.


Nasabah diberikan kemudahan mengakses layanan pengaduan dengan berbagai pilihan media baik secara lisan melalui:

List Kontak
Alur Pengaduan
AlurPenanganan